En La Botánica Capilar queremos que compres con tranquilidad.
Si un producto presenta una falla, defecto de fabricación, llega dañado o no corresponde a lo comprado, podrás ejercer los derechos establecidos por la legislación chilena vigente.
La garantía legal puede ejercerse dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda.
Para solicitarla, escríbenos indicando tu número de pedido y el problema presentado. Si es posible, adjunta fotografías para agilizar la gestión.
En las compras realizadas a través de labotanicacapilar.cl podrás solicitar el retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda según la legislación vigente.
El producto deberá encontrarse sin uso y en buenas condiciones.
Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado capilar, los productos abiertos, utilizados o manipulados no podrán ser devueltos por simple arrepentimiento. Esto no afecta los derechos del consumidor cuando exista una falla o defecto.
Podremos aceptar cambios de productos dentro de los 10 días siguientes a su recepción cuando:
Los costos de transporte asociados a un cambio voluntario serán de cargo del cliente.
Si recibes un producto incorrecto, faltante o dañado, contáctanos indicando tu número de pedido.
Contacto:
[email protected]
WhatsApp: +56 9 4233 0822
